Πάτησες κατά λάθος λάθος κωδικό μία φορά και από τότε η οθόνη σου δείχνει πως τα στοιχεία δεν είναι σωστά, ακόμα κι όταν τα πληκτρολογείς ξανά σωστά. Το πιο συχνό αίτιο είναι ένα κενό ή αόρατο στοιχείο στο πεδίο του ονόματος χρήστη ή του κωδικού.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους στο πεδίο σύνδεσης ή ειδοποίηση πως ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος μετά από επανειλημμένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός ή κεφαλαία γράμματα σε λάθος θέση.
• Περισσότερα από ένα κενά πριν ή μετά το όνομα χρήστη.
• Παλιά σελίδα ανοιχτή σε καρτέλα που έχει λήξει.
• Αποθηκευμένος κωδικός στον περιηγητή που δεν ισχύει πια.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα σύνδεσης από την αρχή.
2. Γράψε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Έλεγξε πως δεν υπάρχει κενό στην αρχή ή στο τέλος των πεδίων.
4. Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε σημείωμα πρώτα και μετά επικόλλησέ τον, για να δεις τι ακριβώς γράφεις.
5. Δοκίμασε τη σύνδεση σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, ώστε να μην παρεμβαίνουν αποθηκευμένα δεδομένα.
6. Αν χρησιμοποιείς διαχειριστή κωδικών, απενεργοποίησέ τον για τη συγκεκριμένη σελίδα.
7. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα νέες προσπάθειες μετά το πρώτο λάθος.
8. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.
9. Μετά το κλείδωμα, συνδέσου μία φορά με σωστά στοιχεία αντί για πολλές γρήγορες δοκιμές.
10. Στο κινητό, έλεγξε πως το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει αυτόματα τελεία ή κεφαλαίο.
11. Κάνε την ίδια δοκιμή σε δεύτερο περιηγητή για να ξεχωρίσεις πρόβλημα συσκευής από πρόβλημα στοιχείων.
12. Κράτησε σημείωση με το ακριβές μήνυμα λάθους, γιατί δείχνει αν το θέμα είναι τα στοιχεία ή το κλείδωμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει κλείδωμα και δεν ανοίγει μετά το διάστημα αναμονής. Η σύνδεση στο winmasters1.gr γίνεται πιο ομαλά όταν τα στοιχεία πληκτρολογούνται καθαρά μία φορά.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό του λογαριασμού του χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές, ενώ έχει ήδη ολοκληρώσει την κατάθεση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό σημείο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το μπόνους πιστώθηκε σε άλλο τμήμα του λογαριασμού και δεν φαίνεται στο κύριο υπόλοιπο.
• Εκκρεμεί επιβεβαίωση στοιχείων λογαριασμού πριν την πίστωση.
• Επιλέχθηκε διαφορετική προσφορά από αυτή που περίμενε ο παίκτης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση έχει καταγραφεί.
2. Έλεγξε την ενότητα των προσφορών του λογαριασμού για ενεργή ή εκκρεμή προσφορά.
3. Βεβαιώσου πως έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο που εμφανίζεται πριν την κατάθεση.
4. Σύγκρινε το ποσό που κατέθεσες με το ποσό που ζητά η προσφορά που επέλεξες.
5. Κοίτα ξεχωριστά το υπόλοιπο μπόνους από το πραγματικό υπόλοιπο.
6. Άνοιξε τη λίστα των δωρεάν περιστροφών και δες αν είναι διαθέσιμες ή ακόμα ανενεργές.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η εικόνα του λογαριασμού.
8. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής αίτημα επιβεβαίωσης στοιχείων στο προφίλ σου.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
11. Δοκίμασε να ανοίξεις ξανά την προσφορά από τη σελίδα των προωθήσεων, χωρίς νέα κατάθεση.
12. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης, γιατί βοηθούν στον εντοπισμό της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται καταγεγραμμένη αλλά η προσφορά παραμένει ανενεργή μετά από νέα σύνδεση. Στο winmasters casino login βλέπεις πάντα την πραγματική κατάσταση του λογαριασμού μετά την ανανέωση.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που σταματά στη μέση της παρτίδας.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν καταστεί άχρηστα.
• Παρεμβολή από πρόσθετο ή φίλτρο περιεχομένου.
• Πολλές εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο που περιορίζουν τη μνήμη.

1. Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στην ίδια.
2. Δοκίμασε σύνδεση μέσω δικτύου Wi-Fi, αν το κινητό δίκτυο είναι αδύναμο.
3. Καθάρισε τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα του περιηγητή για τη συγκεκριμένη σελίδα.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
7. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στην ίδια συσκευή.
8. Άνοιξε ένα μόνο παιχνίδι τη φορά, χωρίς πολλές καρτέλες παιχνιδιών.
9. Επανεκκίνησε το κινητό αν η φόρτωση κολλάει επανειλημμένα στο ίδιο σημείο.
10. Σημείωσε ποιο παιχνίδι κολλάει, γιατί το πρόβλημα μπορεί να αφορά μόνο αυτό.
11. Δοκίμασε ξανά σε σταθερό δίκτυο για να επιβεβαιώσεις αν φταίει η σύνδεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ίδια συμπεριφορά εμφανίζεται σε δεύτερο περιηγητή και σε σταθερό δίκτυο. Η winmasters εφαρμογη δεν χρειάζεται για κινητό, αφού η σελίδα λειτουργεί μέσα από τον περιηγητή του τηλεφώνου.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φύγει από τον λογαριασμό.

• Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων λογαριασμού.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του παίκτη δεν ταιριάζουν με εκείνα της κατάθεσης.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί προηγούμενη συναλλαγή.
• Το ποσό ζητήθηκε ξανά μετά από ακύρωση προηγούμενου αιτήματος.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στο υπόλοιπό σου.
3. Δες αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα επιβεβαίωσης στοιχείων στο προφίλ.
4. Βεβαιώσου πως το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με το όνομα στα στοιχεία πληρωμής.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο παραμένει ανοιχτό.
6. Μην ακυρώσεις το αίτημα για να το ξανακάνεις, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
7. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του μπόνους αν παίζει ακόμα.
8. Έλεγξε την ενότητα των μηνυμάτων του λογαριασμού για αίτημα εγγράφων.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης του αιτήματος με την ημερομηνία του.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο αίτημα.
11. Αν έχεις πολλά ανοιχτά αιτήματα, άφησε ένα ενεργό και περίμενε την ολοκλήρωσή του.
12. Σημείωσε ποιο βήμα του ελέγχου λείπει, ώστε να το αναφέρεις με ακρίβεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει στην ίδια κατάσταση χωρίς κανένα μήνυμα στο λογαριασμό. Όποιος χρησιμοποιεί το winmasters casino app μέσω περιηγητή βλέπει την ίδια κατάσταση αιτήματος με τον υπολογιστή.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με το συνηθέστερο αίτιο και τον πρώτο έλεγχο που κάνει ο παίκτης.

Ο πίνακας δείχνει πού κοιτά πρώτα ο παίκτης, όχι τι σημαίνει κάθε κατάσταση. Κάθε πρόβλημα έχει ένα σημείο ελέγχου που ξεχωρίζει το θέμα της συσκευής από θέμα του λογαριασμού. Η σειρά των βημάτων στις ενότητες παραπάνω ακολουθεί την ίδια λογική. Όταν ο πρώτος έλεγχος δεν αλλάζει την εικόνα, το επόμενο βήμα είναι η επικοινωνία με την υποστήριξη. Το στιγμιότυπο οθόνης με την ώρα του συμβάντος κάνει την αναφορά ακριβέστερη. Οι ίδιοι έλεγχοι ισχύουν και όταν ο παίκτης μπαίνει από το τηλέφωνο.

Κράτα ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα λάθους και την ώρα του, πριν δοκιμάσεις οτιδήποτε άλλο, γιατί αυτό το αρχείο λύνει τις περισσότερες από τις παραπάνω καταστάσεις χωρίς δεύτερη προσπάθεια.