En spiller tager mobilen frem på vej til arbejde for at tjekke saldoen, før der skal betales regninger. I den situation går mange fejl på, at de først undersøger velkomsttilbuddet, efter de har oprettet kontoen, og derfor misser de vilkår, der kræver et indbetalingsvalg på forhånd. Læs med her, og få styr på rækkefølgen, så du undgår den fælde

Vigtigt om loyalitetsprogrammet

Mr Vegas casino arbejder med et loyalitetsprogram, hvor spillere optjener point ved at spille på udvalgte spil. Pointene samles i niveauer, og jo højere niveau du når, jo flere fordele får du adgang til. Niveauerne åbnes gradvist, så du skal ikke forvente alle goder fra første dag. Det betyder, at din aktivitet over tid er det, der afgør, hvor meget du får ud af programmet.

Pointene optjenes typisk, når du spiller på spilleautomater og andre udvalgte spil, og de registreres automatisk på din konto. Du behøver ikke gøre noget særligt for at samle dem, men du skal være opmærksom på, at ikke alle spil tæller med. Nogle spil bidrager slet ikke til point, mens andre giver en lavere optjening. Derfor kan det betale sig at se, hvilke spil der tæller, inden du vælger yndlingsspillet.

Belønningerne i programmet består ofte af bonusmidler, free spins og adgang til særlige kampagner for spillere på højere niveauer. Nogle niveauer giver også personlige tilbud, som ikke vises til alle. Fordelene udbetales eller aktiveres efter de vilkår, der gælder for det enkelte tilbud, så læs dem, når du får dem tildelt. Det er din egen opgave at holde styr på, hvilke bonusser der er aktive på kontoen.

Når du bevæger dig op i niveauer, ændrer vilkårene sig for de belønninger, du modtager. Det kan betyde højere bonusværdi eller flere free spins, men også at omsætningskravene følger med beløbet. Du bør derfor tjekke, hvad der kræves, før du accepterer en belønning. Ellers kan du ende med at spille på et tilbud, du ikke kan opfylde inden for den angivne periode.

Det skal du have klar før tilmelding

Inden du begynder at udfylde formularen, er der nogle få ting, du bør have ved hånden. Det sparer dig for afbrydelser undervejs.

• Du skal være myndig og kunne dokumentere det med gyldig legitimation. Uden det kan kontoen ikke godkendes.
• Du skal bruge en e-mailadresse, som du selv har adgang til. Den bruges til bekræftelse og til vigtige beskeder om kontoen.
• Et mobilnummer er nødvendigt for at kunne modtage sikkerhedskoder. Nummeret skal være aktivt, når du logger ind.
• Du skal vælge en adgangskode, som ikke bruges andre steder. En unik kode beskytter både din konto og dine betalinger.
• Du skal have dit navn og din adresse klar, præcis som de står i folkeregistret. Afvigelser kan forsinke godkendelsen.
• Du bør beslutte, hvordan du vil indbetale, allerede inden du opretter kontoen. Valget påvirker, hvilke tilbud du kan få.
• Du skal kunne modtage e-mails fra casinoet uden at de havner i spam. Tjek derfor din indbakke og dit spamfilter undervejs.

Når du har disse oplysninger klar, går tilmeldingen hurtigt. Mange spillere bruger en adgangskode, som de også bruger andre steder, og det er en dårlig idé. En unik kode gør det sværere for andre at få adgang til din konto.

Sådan opretter du en konto

Selvom du mest er interesseret i at spille, er det værd at tage tilmeldingen i den rigtige rækkefølge. Følg trinnene herunder.

1. Åbn casinoets forside i telefonens browser eller på computeren. Du skal ikke bruge en app, for spil foregår direkte i browseren.
2. Vælg at oprette en ny konto, og udfyld dine personlige oplysninger. Brug de samme oplysninger, som du kan dokumentere senere.
3. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre tjenester. Gem den et sikkert sted, så du kan bruge den ved næste login.
4. Bekræft din e-mailadresse, når du modtager beskeden fra casinoet. Uden bekræftelse kan du ikke bruge kontoen fuldt ud.
5. Indsend kopi af gyldig legitimation, så casinoet kan kontrollere din identitet. Dette er et lovkrav for at kunne udbetale gevinster.
6. Vent på, at din konto bliver godkendt, inden du indbetaler. Hvis du indbetaler tidligere, kan pengene blive stående, indtil kontrollen er færdig.
7. Log ind første gang og tjek, at dine oplysninger stemmer. Kontroller navn, adresse og telefonnummer, så der ikke opstår problemer senere.

Når kontoen er godkendt, kan du bruge mr vegas login til at komme ind og indbetale. Husk, at ændringer i dine oplysninger skal opdateres med det samme, så de matcher din dokumentation.

Sikkerhed og kundekendskab

Mr Vegas casino drives under en licens, som stiller krav til, hvordan spillere identificeres. Det betyder, at casinoet skal kende sin kunde, før penge kan flyttes. For dig som spiller betyder det, at du skal indsende dokumentation, når du opretter kontoen og ved større udbetalinger. Du kan ikke springe denne kontrol over, selv om du kun vil spille lidt.

KYC er den kontrol, hvor casinoet sammenligner dine oplysninger med dine dokumenter. Du bliver typisk bedt om et billede af dit pas eller kørekort samt en regning med din adresse. Beskederne om dette sendes til din e-mail, så hold øje med indbakken. Hvis du ikke sender dokumentationen, kan du ikke få udbetalt gevinster.

Når du bruger mr vegas login fra telefonens browser, beskytter SSL din forbindelse til casinoet. Du kan se det på hængelåsen i adresselinjen, som viser, at forbindelsen er krypteret. Det er især vigtigt, når du er på et offentligt netværk. Derfor bør du undgå at logge ind på ukendte netværk uden at tjekke forbindelsen.

For at beskytte din konto yderligere bør du bruge en adgangskode, som ikke kan gættes. Skift den, hvis du har mistanke om, at andre kender den. Du kan også få tilsendt sikkerhedskoder til din telefon ved login. På den måde kan en fremmed ikke komme ind, selv om de har fået fat i din adgangskode.

Hos Mr Vegas log ind foregår alle betalinger og udbetalinger gennem samme konto, som du har oprettet. Det betyder, at du ikke kan overføre gevinster til en anden persons konto. Reglerne om kundekendskab gælder også, når du vil hæve penge første gang. Sørg derfor for, at dine dokumenter er gyldige og tydelige, når du indsender dem.

Indbetalinger og udbetalinger

Når kontoen er klar, skal du vælge, hvordan du vil sætte penge ind og senere trække dem ud. Valget har betydning for, hvor hurtigt det går, og for hvilke tilbud der er tilgængelige.

• Du kan indbetale med betalingskort, som de fleste spillere kender fra andre netbutikker. Kortet skal være i dit eget navn for at blive accepteret.
• Bankoverførsel kan bruges, hvis du foretrækker at betale direkte fra din bank. Det tager ofte længere tid end et kort.
• Digitale wallets er tilgængelige for spillere, der vil undgå at dele kortoplysninger. Du skal dog være opmærksom på, om metoden kan bruges til udbetaling.
• Forudbetalte kort kan bruges til indbetaling, men de kan ikke altid bruges til udbetaling. Tjek derfor, hvad der gælder, inden du sætter penge ind.
• Udbetalinger går typisk tilbage til den metode, du brugte ved indbetalingen. Det er med til at mindske risikoen for hvidvask.
• Du skal være opmærksom på, at bonusmidler ikke kan trækkes ud, før omsætningskravene er opfyldt. Det gælder også gevinster vundet med bonus.
• Ved større udbetalinger kan casinoet kræve ekstra dokumentation. Det kan forsinke udbetalingen, indtil kontrollen er gennemført.

Når du vælger betalingsmetode, bør du tænke på, hvordan du senest vil have pengene ud. Nogle metoder kan bruges begge veje, mens andre kun virker den ene vej. Det er også værd at bemærke, om der er et mindste- eller maksimumsbeløb for den enkelte metode. De vilkår, du accepterer ved indbetalingen, gælder også for udbetalingen, så læs dem, inden du bekræfter.

Hvis udbetalingen bliver forsinket

De fleste udbetalinger går igennem uden problemer, men en forsinkelse kan ske. Her er rækkefølgen, du bør følge.

1. Åbn din konto og tjek, om du har aktive bonusser, der blokerer udbetalingen. Bonusmidler skal omsættes, før de kan hæves.
2. Kontroller, om din identitet er fuldt godkendt. Hvis du mangler at sende dokumentation, skal du gøre det med det samme.
3. Se efter, om du har angivet en forkert betalingsmetode ved udbetalingen. Pengene skal tilbage til samme metode som ved indbetalingen.
4. Vent på den behandlingstid, casinoet har angivet for din metode. Forskellige metoder har forskellig behandlingstid.
5. Kontakt kundesupporten via chat eller e-mail, hvis fristen er overskredet. Beskriv sagen kort og vedlæg dit konto-id.
6. Ved e-mail skal du svare på den bekræftelse, du har fået, så sagen kan følges op. Undlad at sende dokumenter til andre adresser.
7. Ryk venligt for svar, hvis du ikke hører noget inden for få dage. Det hjælper supporten med at holde styr på din sag.

Husk, at en forsinkelse ikke altid betyder, at der er en fejl. Nogle gange skyldes det blot, at kontoen skal kontrolleres ekstra. Hvis du har sendt dokumentation, kan du afvente svar i ro og mag. Supporten kan se din sag og oplyse, hvad der mangler.

Mr Vegas login og adgangskode

For at komme ind på kontoen skal du bruge dit brugernavn og din adgangskode. Når du logger ind, bliver du mødt af de spil og tilbud, der er tilgængelige for dig. Har du glemt koden, kan du bede om at nulstille den via e-mail. Det tager et par minutter, og du vælger selv en ny kode.

Hvis du har problemer med at logge ind, kan du prøve at rydde cache i browseren. Nogle gange er det en gammel side, der blokerer for den nye. Du kan også prøve i en anden browser på telefonen. Hvis problemet fortsætter, kan supporten hjælpe dig videre.

Når du er logget ind, kan du tjekke din saldo og dine aktive bonusser. Det er en god vane at gøre det, inden du spiller videre. Så ved du, om du spiller med egne penge eller bonusmidler. Det gør det lettere at holde styr på, hvad der kan hæves senere.

Spil i mobilbrowseren

Du behøver ikke at downloade noget for at spille på Mr Vegas casino. Spillene kører direkte i telefonens browser, når du er logget ind. Det betyder, at du kan bruge den telefon, du allerede har, uden at installere et program. Åbn blot browseren og gå til casinoets side.

Ved at bruge mobilbrowseren får du adgang til de samme spil som på computeren. Oplevelsen kan variere lidt, men funktionerne er de samme. Du kan indbetale og udbetale på samme måde som på en computer. Husk at bruge en sikker forbindelse, når du logger ind.

Hvis spillet hakker i browseren, kan du prøve at lukke andre faner. Det frigør hukommelse på telefonen, så siden kører bedre. Du kan også slå rotation fra, hvis spillet anbefaler liggende skærm. Det er små justeringer, der kan gøre en forskel.

Det er også en fordel at bruge telefonens egen browser, som du kender. Så ved du, hvor indstillingerne er, og hvordan du rydder data. Det gør det nemmere at løse problemer, hvis de opstår. Du undgår også at installere programmer fra ukendte kilder.

Tag stilling til dit navn og din adresse, inden du begynder at spille, og sørg for at have dokumenterne klar. Så undgår du, at en senere udbetaling bliver forsinket på grund af manglende oplysninger.